湖北日報訊“原以為找縣工商局局長投訴難，想不到一進門就看見雷局長在機關(guān)一樓辦公,，而且事情解決得又快又好！”近日,，崇陽縣維權(quán)消費者程艷麗拿著6萬元賠償款高興地說道,。
　　今年2月15日，該縣天城鎮(zhèn)鐵匠橋街的程艷麗家中冰箱起火,，導(dǎo)致熱水器,、電視機、電腦等受損嚴重,。經(jīng)相關(guān)部門認定,，火災(zāi)是由冰箱質(zhì)量原因引起。程艷麗抱著試試看的心情去找縣工商局長雷亞星投訴，正遇到他在一樓開門辦公,。了解情況后,，雷亞星迅速安排消委會工作人員與經(jīng)銷商和廠家聯(lián)系，取得廠家賠償程艷麗經(jīng)濟損失6萬元和將冰箱以廢換新的結(jié)果,。
　　為了改變以往職能部門“進門難,，找領(lǐng)導(dǎo)更難”的情況，2014年6月起,，雷亞星將局長辦公室從六樓搬到一樓大廳的信訪接待室,，實行“開門辦公”。這樣,，群眾有事來找局長,，進門就能看得見、找得著,。
　　接待群眾過程中,，雷亞星聽聞一些企業(yè)和個體業(yè)主在幾個單位之間跑來跑去經(jīng)常幾天都辦不下來證的抱怨后，決定創(chuàng)新機制,，當日辦結(jié),。去年5月，雷亞星還實行“走出去辦公”,，提前進入到百盟一馬工業(yè)園區(qū),，開通園區(qū)“辦照直通車”，從填寫申請表格,、設(shè)立登記所需條件到逐戶指導(dǎo)和資料收集等,，僅兩天就為入駐經(jīng)營的70多商戶辦理了營業(yè)執(zhí)照，深受園區(qū)商家好評,。
　　“問題不解決還是問題,，矛盾越回避就越突出，不如索性挺在前面,，讓反映問題的渠道通了,、民意順了，問題也就會越來越少,?！崩讈喰窍矚g直面問題。
　　困難面前敢闖敢試,，矛盾面前敢抓敢管,，這體現(xiàn)了該縣工商局負責(zé)人敢于擔(dān)當?shù)钠橇Γ诋斚隆皟蓪W(xué)一做”活動中值得肯定,。（沈忱柳軍霞）