本網(wǎng)訊 記者 沈二民、通訊員柳軍霞報道:20日,來自通城縣四莊鄉(xiāng)清水村五組的農(nóng)民吳忠強高興地說:“原以為崇陽縣工商局衙門大，找局長投訴難，想不到一進門就看見雷局長在機關(guān)一樓辦公，而且事情解決得又快又好！”
　　原來，今年春節(jié)前，吳忠強反映自己花2.7萬元在崇陽縣天城鎮(zhèn)一農(nóng)機門市部購買一部米機，結(jié)果使用不到一個月就出現(xiàn)問題，經(jīng)銷商雖前后7次上門維修，米機依然不能正常使用。他抱著試試看的心情找到縣工商局長雷亞星時，他正在機關(guān)門口的辦公室辦公。了解這一情況后，雷局長迅速安排消委會工作人員與經(jīng)銷商和廠家多次聯(lián)系，最后由廠家派人帶著配件上門免費修好了米機。
　　“進門難，找領(lǐng)導更難”。這幾乎是各地職能部門的通病。2014年6月，崇陽縣工商局局長雷亞星做了一個大膽的決定：把局長辦公室從6樓搬到一樓大廳旁邊，實行“開門辦公”，從窗口內(nèi)可看到上下班的干部職工，外可看到前來辦事的普通群眾，只要有事想找局長，進門就能看見。這樣一來，就經(jīng)常有群眾要求維權(quán)找到局長辦公室，而雷局長總是不厭其煩，把每一起消費者投訴案當作自己的事來辦。
　　由于幾乎每個工作日都在一樓辦公，時間長了就會經(jīng)常接觸一些前來辦證的企業(yè)和個體業(yè)主，有時聽他們抱怨，辦個證要在幾個單位跑來跑去，幾天都辦不下來。為此，雷亞星創(chuàng)新聯(lián)辦機制，構(gòu)建“主體一次申報、聯(lián)辦一窗受理、一網(wǎng)同步辦理、三證一次發(fā)放”工作模式，申請人可在同一窗口一次性領(lǐng)取載有稅務(wù)登記證號、組織機構(gòu)代碼的營業(yè)執(zhí)照，且實行當日辦結(jié)，決不拖延。去年5月，雷亞星再次實行“走出去辦公”，提前介入百盟一馬工業(yè)園區(qū)，開通園區(qū)“辦照直通車”，從申請表格填寫、設(shè)立登記所需條件到相關(guān)手續(xù)、逐戶指導和資料收集，僅兩天就為入駐經(jīng)營的70多商戶辦理了營業(yè)執(zhí)照，深受園區(qū)商家一致好評。
　　“問題不解決還是問題，矛盾越回避就越突出，不如索性挺在前面，讓反映問題的渠道通了、民意順了，問題也就會越來越少。”雷亞星這樣說。
　　“門口總有一雙眼睛在盯著呢”，該局堅持“一把手”到門衛(wèi)辦公以來，政風行風明顯好轉(zhuǎn)，從此干部職工精氣神為之一新，上下班誰也不敢遲到早退了，各類上訪案件大幅下降。據(jù)悉，僅今年以來，該局消費者投訴案100%受理，100%解決。
　　縣紀委常委汪德明認為，困難面前敢闖敢試、矛盾面前敢抓敢管，體現(xiàn)了崇陽縣工商局“一把手”敢于擔當?shù)钠橇Γ湟灰载炛木褡鞣ㄔ诋斚轮档眯麚P。