5月25日，咸寧市委常委、縣委書記杭鶯來到縣聯(lián)合接訪中心開門接訪，察民情、聽民聲，為群眾辦實(shí)事解難題。

接訪過程中，杭鶯認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，仔細(xì)閱讀信訪材料，耐心解釋有關(guān)政策，并責(zé)成相關(guān)部門予以明確答復(fù)，限期解決。就生活困難的信訪群眾，杭鶯要求責(zé)任單位要換位思考，想群眾之所想、急群眾之所急，積極主動幫助群眾解決實(shí)際問題，提升群眾獲得感、滿意度。當(dāng)天共接待了來訪群眾3批3人次，主要涉及養(yǎng)老保險(xiǎn)、不動產(chǎn)辦證、退休保障等方面問題。

杭鶯強(qiáng)調(diào)，做群眾工作就是要站在群眾的立場為群眾著想，做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位。解決合理訴求、維護(hù)合法權(quán)益，在嚴(yán)格依法依規(guī)辦事的同時(shí)，用心用情化解信訪問題，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

全媒體記者:黃沚瞻

通訊員:馬彪

編輯:付波 熊哲

編審:熊曉輝