3月29日，咸寧市委常委、縣委書記杭鶯在縣綜治中心接訪群眾，督辦信訪積案化解。她強調(diào)，要始終堅持“以人民為中心”的理念，強化問題導(dǎo)向，提高矛盾化解能力，進一步提升縣域治理現(xiàn)代化水平，共建和諧崇陽。

接訪過程中，杭鶯仔細傾聽群眾訴求，對群眾反映的桂花林場為其購買養(yǎng)老保險問題，詳細了解、梳理相關(guān)情況，與責(zé)任單位共同分析解決難點，商討化解矛盾、處理問題的辦法措施，及時回應(yīng)群眾訴求，通過與來訪群眾交心談心，來訪群眾表示愿意卸下多年的思想包袱，心平氣和地解決問題，愿意停訪息訴，并自愿簽下了“停訪息訴意見書＂。

杭鶯指出，群眾利益無小事，要善于傾聽民聲，善待弱勢群體，了解并維護群眾合理合法訴求，真正做到解民憂、聚民心。

杭鶯要求，要把化解信訪積案放在重要位置，全面落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，進一步加大專項督查力度，認真解決群眾的實際問題，依法嚴肅處理違法上訪行為，切實規(guī)范信訪秩序。要高度重視源頭治理，堅持和完善已有的信訪工作機制，深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪下訪，嚴格落實各項惠民政策，及時就地化解矛盾糾紛，努力實現(xiàn)由事后處置向前端預(yù)防轉(zhuǎn)變。

全媒體記者：甘源

通訊員：馬彪

編輯：付波　陳瑋

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