9月15日，咸寧市委常委、縣委書記杭鶯來到縣信訪局聯(lián)合接訪中心，熱情接待來訪群眾，面對面解決**群眾反映的問題。

接訪過程中，杭鶯對每一位來訪群眾反映的問題進(jìn)行了仔細(xì)的詢問，并作出合理答復(fù)。此次接訪，共接待來訪群眾3批10人次，涉及退休干部職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等方面問題。

面對一件件關(guān)乎群眾利益的事，杭鶯認(rèn)真傾聽，詳細(xì)了解有關(guān)情況，對群眾反映的事實(shí)清楚、符合政策規(guī)定的訴求，依法依規(guī)給群眾作了現(xiàn)場答復(fù);對現(xiàn)場難以界定、無法當(dāng)場解決的問題，明確要求相關(guān)部門依照政策法規(guī)拿出可行方案，盡最大努力解決。

杭鶯強(qiáng)調(diào)，群眾利益無小事，各級、各部門要始終踐行以人民為中心的信訪理念，積極主動作為，認(rèn)真履職盡責(zé)，真心實(shí)意為群眾謀利益，切實(shí)把群眾的合理訴求依法依規(guī)按程序落實(shí)好，徹底解決各類矛盾和問題;要不斷加強(qiáng)各部門聯(lián)動配合，強(qiáng)化交流協(xié)作，堅持問題導(dǎo)向，及時有效地處理好信訪問題，做好跟蹤服務(wù)，真正做到事事有回音、件件有答復(fù)，切實(shí)讓群眾的訴求落地有聲。

縣委常委、縣辦主任張正韶參加接訪。

記者:黃沚瞻

通訊員:馬彪

編輯:熊哲

編審:熊曉輝