中國(guó)崇陽網(wǎng)消息 全媒體記者陳君益報(bào)道：長(zhǎng)期以來，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司崇陽分公司（以下簡(jiǎn)稱，崇陽分公司）深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，**成效顯著，公司連續(xù)18年被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者滿意單位”。?

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司崇陽分公司成立于1999年7月,主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。截止到2019年10月崇陽縣已建成4G基站418個(gè)，覆蓋全縣城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游風(fēng)景區(qū)；覆蓋所有交通干線；已建成家庭寬帶小區(qū)646個(gè)，實(shí)現(xiàn)186個(gè)行政村全覆蓋,為崇陽50萬人民群眾提供移動(dòng)通信服務(wù)。

公司始終將客戶服務(wù)當(dāng)作首要問題來抓，注重服務(wù)創(chuàng)新，推行服務(wù)的人性化、人情化和人文化，倡導(dǎo)企業(yè)服務(wù)文化。開展保護(hù)客戶權(quán)益“陽光行動(dòng)”，積極響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召，率先開啟雙千兆時(shí)代，積極推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；暢通12315消費(fèi)者投訴渠道，投訴處理率達(dá)到100%，為消費(fèi)者打造一個(gè)誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)的高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。

完善短信提醒賬單，增加套餐內(nèi)外消費(fèi)以及增值業(yè)務(wù)等具體費(fèi)用情況，以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送賬單信息，賬單信息至少包括了賬單涉及賬號(hào)或號(hào)碼、賬單起止時(shí)間、消費(fèi)總額以及消費(fèi)詳情查詢方式等內(nèi)容，為廣大客戶提供更加可靠、安全、透明、值得信賴的移動(dòng)信息化服務(wù)。

每年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，公司開展客戶接待日活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)接待客戶咨詢、處理客戶投訴、解答客戶疑問,耐心為消費(fèi)者講解降費(fèi)舉措，如何防范電信詐騙等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了與客戶“零距離”溝通。進(jìn)一步提升廣大消費(fèi)者服務(wù)滿意度，切實(shí)服務(wù)和改善民生，讓人民群眾有更多的獲得感，幸福感、安全感。