“滿意！滿意！太滿意了！沒有你們這些干部幫助，我一家人真不知道怎么活！”崇陽縣天城鎮(zhèn)寺前村種豬場陳先生在電話中激動地說。這是崇陽縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局熱線辦理員回訪時，之前通過12345熱線求助的陳先生給予的滿意評價。

6月26日下午2點左右，市熱線中心向崇陽縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局下派了一個特急工單：受持續(xù)高溫天氣影響，地下水位偏低，深井泵已無水可抽，天城鎮(zhèn)寺前村種豬廠內(nèi)千余頭生豬無飲用水和降溫用水，若再不及時補充水分，大批豬仔會因呼吸衰竭死亡，將給養(yǎng)殖戶帶來近百萬元的損失。市熱線中心要求：緊急調(diào)度，切實保障群眾的財產(chǎn)不受損失。

縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局接到工單后，指定專人辦理急件。縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局工作人員第一時間聯(lián)系了天城鎮(zhèn)，寺前村黨支部書記龔正宇立即趕赴現(xiàn)場。實地察看種豬廠缺水情況后，龔正宇想到位于寺前村的交通部門項目建設(shè)指揮部有一輛路面灑水車，可以解決燃眉之急。縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局和天城鎮(zhèn)政府立即聯(lián)系縣交通部門，請求用項目部灑水車支援。下午3點15分，交通部門項目指揮部一輛滿載清水的灑水車到達種豬場，為種豬場千余頭生豬送來了“及時雨”。此時，離陳先生撥打12345熱線才過去1個多小時。

自“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動開展以來，縣政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理局與縣、鄉(xiāng)兩級多個職能部門加強溝通協(xié)作，及時解答群眾訴求百余件，其中60%以上實現(xiàn)在線“秒回應(yīng)”，為群眾和市場主體架設(shè)了“連心橋”，切實履行12345熱線“件件有落實，事事有回音”的服務(wù)承諾。

通訊員：堯歡 熊燎原

編輯：付波 熊哲 陳超

編審：熊曉輝